Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben daher ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter help.reexist@outlook.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die von uns angegebene Adresse gesendet werden müssen.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen alle Einzelheiten zur Rücksendung zu, einschließlich der Versandanweisungen und der Adresse, an die Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter help.reexist@outlook.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel).
Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter help.reexist@outlook.com.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn unter folgenden Bedingungen zurückgeben:
1. Rückgabefrist
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden, sofern sie vollständig ungetragen, ungewaschen, ohne Gebrauchsspuren, mit allen noch befestigten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
REEXIST behält sich das Recht vor, die Rückgabe sowie die entsprechende Rückerstattung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
2. Rückgabeprozess
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter help.reexist@outlook.com. Wir stellen Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung, einschließlich der korrekten Rücksendeadresse.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte verwenden Sie einen Versanddienst Ihrer Wahl und senden Sie den Artikel an die von unserem Kundenservice per E-Mail mitgeteilte Adresse.
4. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels wird der Betrag direkt auf Ihr Konto oder Ihre Karte gutgeschrieben, entsprechend der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.
