Conditions d’utilisation

Conformément au décret-loi n° 24/2014 du 14 février et à la loi n° 94/96 du 31 juillet, le présent document établit les conditions générales applicables à l'utilisation du site www.reexist-shop.com ainsi qu'au processus d'achat des produits qui y sont commercialisés et mis à la disposition des utilisateurs.

Par conséquent, les utilisateurs du site sont invités à lire attentivement ces conditions ainsi que la politique de confidentialité avant toute utilisation ; en effet, l'utilisation du site ou la passation d'une commande implique l'acceptation de ces conditions.

En cas de désaccord avec ces conditions et cette politique de confidentialité, les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site www.reexist-shop.com.

Ces conditions peuvent être modifiées librement, sans préavis, afin de les adapter à la législation en vigueur.

INTRODUCTION

1.1 Les présentes Conditions générales régissent la vente (y compris l'inscription) de produits REEXIST via le site www.reexist-shop.com.

1.2 Le site www.reexist-shop.com est géré par la société RebelMesh, Lda., NIF 513359800, Parque Industrial de Poldrães, Lote 14 – 4795-006 Aves, Santo Tirso.

1.3 Aux fins des présentes Conditions générales, on entend par :

a) - « REEXIST » - Produits commercialisés sur le site www.reexist-shop.com ;
b) - « Utilisateur » - Toute personne physique, agissant en dehors de toute activité commerciale, qui passe une commande via le site www.reexist-shop.com ;

1.4 L'utilisation du site www.reexist-shop.com et l'achat de produits REEXIST impliquent la connaissance, la compréhension et l'acceptation des présentes Conditions générales par l'Utilisateur.

INSCRIPTION SUR LE SITE

2.1. Pour passer commande, l'Utilisateur peut s'inscrire au préalable en remplissant les champs du formulaire disponible sur le site www.reexist-shop.com. Il est également possible de passer commande sans inscription préalable.

PRODUITS REEXIST

3.1 Le site www.reexist-shop.com s'adresse à tous les utilisateurs souhaitant acquérir des produits REEXIST, où qu'ils se trouvent, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

3.2 Les informations relatives aux caractéristiques des produits sont disponibles sur le site www.reexist-shop.com.

3.3 REEXIST se réserve le droit de modifier, à tout moment, les informations, l'offre de produits, les prix, les promotions et les conditions commerciales présentés sur le site www.reexist-shop.com.

PASSATION DE COMMANDES SUR LE SITE

4.1 Pour passer une commande sur le site www.reexist-shop.com, l'Utilisateur doit disposer d'une adresse e-mail et son navigateur doit être configuré pour accepter les cookies et les fenêtres surgissantes (pop-ups), afin de permettre une navigation optimale sur la boutique en ligne REEXIST.

4.1.1 L'Utilisateur peut procéder à l'achat de produits en ligne, en suivant ces étapes :

a). Trouver le(s) produit(s) qu'il souhaite acquérir ;

b). Ajouter le(s) produit(s) sélectionné(s) au « Panier d'achat » ;

c). Saisir ses données personnelles, qui seront intégrées à la base de données de REEXIST conformément à la Politique de confidentialité, notamment l'« Adresse de livraison », l'« Adresse de facturation », le « Mode de paiement », le numéro de téléphone et le numéro d'identification fiscale (NIF) ;

d). Vérifier la commande et la confirmer.

4.2 L'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de celle-ci.

4.3 La commande sera livrée par le prestataire logistique à l'adresse indiquée lors du processus d'achat, accompagnée de la facture détaillée correspondante.

4.4 En soumettant le formulaire de commande, l'Utilisateur accepte les Conditions générales d'achat décrites sur www.reexist-shop.com ainsi que la Politique de confidentialité.

4.5 REEXIST se réserve le droit de refuser et d'annuler des commandes confirmées dans les situations suivantes :

a) Le produit n'est pas disponible ;

b) Le paiement n'est pas effectué via l'une des options disponibles sur le site www.reexist-shop.com ;

c) Le paiement n'a pas été confirmé ;

d) Les informations de facturation sont incorrectes ou impossibles à vérifier ;

e). Une erreur de prix est constatée ;

f) La livraison à l'adresse indiquée par l'Utilisateur est impossible.

PRIX

5.1 Les prix des produits présentés sur le site www.reexist-shop.com incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Le montant total de la TVA à payer par l'Utilisateur sera indiqué sur la facture qui lui sera envoyée.

5.2 Tous les prix sont indiqués en euros (€). Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut influencer les prix en raison des variations des frais d'expédition. Les frais de douane relatifs au pays de livraison de la commande sont à la charge du client.

5.3. Les prix des produits présentés sur le site sont susceptibles d'être modifiés. REEXIST se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont ceux qui s'appliquent à cet achat.

5.4. En cas d'erreur sur le prix des produits commandés, REEXIST ou l'Utilisateur peut annuler la commande jusqu'à son expédition.

5.5 Le prix total indiqué lors de la validation de la commande (checkout) inclut les frais d'expédition et les taxes du pays d'expédition.

5.6 L'Utilisateur ne doit payer que le montant indiqué dans la confirmation de commande.

MODES DE PAIEMENT

6.1 L'Utilisateur peut régler ses achats via la plateforme de paiement PayPal, par carte de crédit ou de débit, ainsi que par référence Multibanco (ATM).

6.2 L'Utilisateur ne doit pas tenter d'effectuer un paiement par des moyens autres que ceux indiqués dans les modes de paiement autorisés. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du paiement ou de tout autre dommage pouvant en résulter.

FRAIS D'EXPÉDITION

7.1. Les commandes à destination du Portugal continental et des îles (Madère et Açores) entraînent des frais estimés à 6 €.

7.2. Pour les livraisons internationales, toutes les commandes sont soumises à des frais d'expédition et peuvent entraîner le paiement de droits de douane selon le pays de livraison ; ces frais sont à la charge de l'Utilisateur.

LIVRAISON

8.1 REEXIST expédie le(s) produit(s) commandé(s) du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h (hors jours fériés), selon les jours et horaires du prestataire logistique, à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur.

8.2 Notre service de livraison ne propose pas d'option de prise de rendez-vous ; la livraison s'effectuera donc sans contact préalable de la part du transporteur. Il est nécessaire de s'assurer qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison.

8.3. Les délais de livraison varient de 2 à 10 jours ouvrables, selon l'article commandé et la destination de l'Utilisateur. Le délai de traitement par REEXIST varie en fonction de la disponibilité des stocks ainsi que durant les périodes de promotion, de soldes et de Noël. Chaque article commandé est fabriqué exclusivement pour le client.

8.4 REEXIST informera l'Utilisateur de l'indisponibilité du ou des produits commandés et procédera au remboursement du montant versé dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la date à laquelle l'indisponibilité a été constatée.

8.5. Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer les produits à la date indiquée, l'Utilisateur sera contacté pour convenir d'une autre date de livraison.

8.6. Lors de la livraison, l'Utilisateur doit inspecter l'emballage pour vérifier l'absence de dommages éventuels. Si les produits présentent des dommages, l'Utilisateur ne doit pas accepter la livraison de la commande, qui sera alors retournée. L'Utilisateur doit signaler la situation, si possible en joignant des photographies, par e-mail à l'adresse help.reexist@outlook.com ; selon le cas, REEXIST procédera au réacheminement de la commande sans frais pour l'Utilisateur. Si l'Utilisateur choisit d'annuler la commande, le montant total versé lui sera remboursé.

8.7. Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai maximum de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date de paiement, veuillez envoyer un e-mail à help.reexist@outlook.com pour nous informer de la situation. Passé ce délai, REEXIST décline toute responsabilité en cas de perte de la commande.

8.8. La livraison est considérée comme effectuée dès la signature du reçu de livraison à l'adresse convenue.

DROIT DE RÉTRACTATION

9.1 L'Utilisateur peut résilier le contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception de la commande, à condition que :

a) Le(s) produit(s) n'ait/n'aient pas été utilisé(s) ;

b) Le(s) produit(s) conserve(nt) ses/leurs caractéristiques d'origine et ses/leurs étiquettes intactes ;

c) Le(s) produit(s) soit/soient complet(s). Tous les éléments accompagnant les commandes doivent être retournés.

9.2 L'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation au moyen de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de résilier le contrat, en envoyant cette information à l'adresse e-mail help.reexist@outlook.com.

9.3. Les frais de retour des articles sont à la charge de l'Utilisateur.

9.4. Après le retour, si le produit est vérifié et jugé conforme, l'Utilisateur sera remboursé du montant payé pour le(s) article(s), à l'exclusion des frais d'expédition initiaux. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur (en cas de paiement par carte de crédit, carte de débit ou référence Multibanco/ATM, l'Utilisateur devra fournir son IBAN), dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception et la vérification des articles retournés par REEXIST.

9.5. Si les articles retournés ne sont pas conformes aux conditions susmentionnées, l'Utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement. Toutefois, il pourra choisir de récupérer les articles dans l'état où ils ont été retournés. Les frais d'expédition correspondants seront à la charge de l'Utilisateur.

ÉCHANGES

10.1 Pour échanger un article, l'Utilisateur doit suivre la procédure de retour décrite à la section 9 et effectuer un nouvel achat sur le site www.reexist-shop.com.

QUALITÉ DES PRODUITS

11.1 REEXIST ne vend pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux normes du marché. 11.2 Les produits proposés à la vente sur le site www.reexist-shop.com peuvent ne pas correspondre exactement à leur apparence réelle en termes d'image et de couleurs, en raison du navigateur Internet et de l'écran utilisés.

RÉCLAMATIONS

12.1 L'Utilisateur peut adresser toute réclamation concernant sa commande par e-mail à l'adresse help.reexist@outlook.com ou via la plateforme de résolution des litiges disponible sur le site.

GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE

13.1. Les produits REEXIST sont couverts par la garantie légale de conformité des biens de consommation prévue par la législation applicable.

EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

14.1 REEXIST ne garantit pas que le site www.reexist-shop.com fonctionnera de manière continue, sans interruption ni erreur.

14.2 REEXIST ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant de l'utilisation du site, y compris les dommages causés par des virus ou d'autres éléments nuisibles.

14.3 REEXIST ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

15.1 REEXIST se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. L'Utilisateur est soumis aux principes et conditions en vigueur à la date de sa commande, sauf si la loi ou une autorité compétente impose une modification de celles-ci.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

16.1 REEXIST collecte et traite les données personnelles de l'Utilisateur aux fins de traitement des commandes et conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site www.reexist-shop.com.

DROIT APPLICABLE

17.1 Tous les achats effectués sur le site www.reexist-shop.com sont soumis à la législation portugaise.

17.2. Tout conflit ou divergence d'interprétation concernant les Conditions Générales sera soumis au tribunal portugais compétent.

RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES

18.1. En cas de litige, l'Utilisateur peut faire appel à une entité de résolution alternative des litiges de consommation : Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave – Guimarães. Adresse : Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães. Téléphone : 253 422 410. E-mail : triave@gmail.com.